Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel

Věra Doležalová
IČO: 87199572
místo podnikání: 28. října 370/2, 779 00 Olomouc
e-mail: ahoj@vseproklidnematerstvi.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a zákazníka při nákupu digitálního obsahu a souvisejících služeb prostřednictvím webových stránek vseproklidnematerstvi.cz.

I. Distanční smlouvy

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím webových stránek Poskytovatele jsou uzavírány za použití prostředků komunikace na dálku.
2. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
3. Poskytovatel zákazníkovi neúčtuje žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku nad rámec nákladů účtovaných zákazníkovi jeho poskytovatelem těchto služeb.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Webové stránky Poskytovatele obsahují popis nabízeného digitálního obsahu a služeb a jejich aktuální cenu.
2. Zákazník provede objednávku prostřednictvím objednávkového procesu na webových stránkách.
3. Před dokončením objednávky má zákazník možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi vztahujícími se ke konkrétnímu produktu nebo službě.
4. Objednávka zavazuje zákazníka k platbě.
5. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká přijetím objednávky Poskytovatelem. Informace o přijetí a vyřízení objednávky jsou zasílány na e-mailovou adresu zákazníka.
6. Pokud zákazník nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se na jeho smluvní vztah příslušná pravidla pro vztahy mezi podnikateli. V ostatních případech je zákazník v postavení spotřebitele a náleží mu práva přiznaná spotřebiteli právními předpisy.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena je uvedena u konkrétní nabídky a v objednávkovém procesu.
2. Cena je splatná při dokončení objednávky.
3. Online platba je zpracovávána prostřednictvím platební služby Stripe.
4. Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn po úspěšném zaplacení celé ceny.
5. Doklad o zaplacení je zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
6. Poskytovatel přijímá platby v měně uvedené v objednávkovém procesu.

IV. Digitální průvodce a jeho dodání

1. Zakoupený digitální průvodce a související materiály jsou zákazníkovi zpřístupněny elektronicky bezprostředně po úspěšném zaplacení, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
2. Odkaz potřebný ke stažení digitálního obsahu je zákazníkovi zaslán na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
3. Jednotlivý bezpečnostní odkaz ke stažení může mít z technických a bezpečnostních důvodů omezenou dobu platnosti. Uplynutí platnosti konkrétního odkazu samo o sobě neznamená zánik možnosti zákazníka získat již zakoupený digitální obsah.
4. Potřebuje-li zákazník po expiraci odkazu zakoupený obsah znovu zpřístupnit, může kontaktovat Poskytovatele na ahoj@vseproklidnematerstvi.cz. Po ověření objednávky mu Poskytovatel umožní opětovné zpřístupnění zakoupeného obsahu.
5. Zákazník je povinen při objednávce uvést funkční e-mailovou adresu. Pokud po úspěšném zaplacení digitální obsah neobdrží, doporučuje se zkontrolovat také složku nevyžádané pošty a následně kontaktovat Poskytovatele.
6. Zákazník získává digitální obsah ve verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Budoucí aktualizace nejsou automaticky součástí nákupu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Využití umělé inteligence při tvorbě obsahu

Při tvorbě tohoto digitálního produktu byl nástroj umělé inteligence využit jako podpůrná pomůcka při zpracování, formulaci a jazykové úpravě textu. Odborný obsah vychází ze znalostí a zkušeností autorky v oblasti porodní asistence a ošetřovatelství a veškerý výsledný obsah prošel její odbornou kontrolou a úpravou. Umělá inteligence nebyla využita jako náhrada odborného posouzení ani jako samostatný zdroj zdravotnických doporučení.

V. Bonus k digitálnímu průvodci

1. Součástí nabídky digitálního průvodce může být bonusový digitální materiál – tahák – poskytovaný bez samostatného příplatku.
2. Bonus obdrží zákazník společně s průvodcem bez ohledu na to, zda zakoupí samotný průvodce nebo variantu obsahující také individuální konzultaci, odpovídá-li to nabídce platné v okamžiku objednávky.
3. Bonus nemá samostatnou cenu, jejíž vrácení by bylo možné požadovat odděleně od hlavního produktu.
4. Dojde-li k platnému odstoupení od smlouvy, vztahují se jeho účinky v odpovídajícím rozsahu také na bonus poskytnutý v souvislosti s danou smlouvou.

VI. Individuální online konzultace

1. Je-li součástí objednávky individuální online konzultace, její délka činí 60 minut.
2. Po zakoupení konzultace zákazník obdrží informace potřebné k rezervaci termínu prostřednictvím rezervačního odkazu nebo jiným způsobem určeným Poskytovatelem.
3. Konzultace musí být využita nejpozději do 30. září 2026.
4. Ze závažného důvodu může zákazník požádat o změnu již sjednaného termínu nejpozději 48 hodin před jeho začátkem.
5. Pokud se zákazník na sjednanou konzultaci bez předchozí omluvy nedostaví, termín propadá bez nároku na náhradní konzultaci nebo vrácení ceny, nejsou-li dány zákonné důvody pro jiný postup.
6. Nevyužije-li zákazník konzultaci nejpozději do 30. září 2026 z důvodů na své straně, nárok na její čerpání zaniká a cena za nevyužitou konzultaci se nevrací. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
7. Konzultace má informační a podpůrný charakter. Nenahrazuje zdravotní péči, lékařské vyšetření, diagnostiku ani řešení akutních zdravotních obtíží.

VII. Balíček digitálního obsahu a konzultace

1. Poskytovatel může nabízet kombinaci digitálního průvodce, bonusového materiálu a individuální konzultace.
2. Na jednotlivé části balíčku se vztahují pravidla uvedená v těchto obchodních podmínkách pro daný typ plnění.
3. Pokud zákazník z důvodů na své straně nevyužije konzultaci ve stanovené době, nevzniká mu pouze z tohoto důvodu nárok na vrácení ceny za nevyužitou část balíčku. Zákonná práva zákazníka tím nejsou dotčena.

VIII. Odstoupení od smlouvy – obecná pravidla

1. Spotřebitel má u smluv uzavřených distančním způsobem obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li právní předpisy výjimku.
2. Právo na odstoupení spotřebitele a případné výjimky se posuzují samostatně podle charakteru konkrétního plnění, zejména podle toho, zda jde o digitální obsah nebo službu.
3. Zákazník v postavení podnikatele nemá zákonné právo spotřebitele na odstoupení ve 14denní lhůtě.

IX. Odstoupení – digitální obsah

1. Digitální průvodce je zákazníkovi zpravidla zpřístupněn bezprostředně po úspěšném zaplacení.
2. Má-li být digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, Poskytovatel před jeho zpřístupněním zajistí výslovný souhlas spotřebitele se započetím plnění před uplynutím této lhůty a poučení o důsledcích takového souhlasu v souladu s platnými právními předpisy.
3. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu může po jeho zpřístupnění zaniknout pouze tehdy, jsou-li splněny všechny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
4. Toto ustanovení nijak neomezuje práva zákazníka z vadného plnění ani jeho práva v případě, že digitální obsah nebyl řádně dodán.

X. Odstoupení – individuální konzultace

1. Na individuální konzultaci se použijí pravidla vztahující se na poskytování služeb.
2. Má-li být konzultace na žádost spotřebitele poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, bude před zahájením služby vyžádána výslovná žádost spotřebitele o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty.
3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost bylo s poskytováním služby započato, postupuje se podle platných právních předpisů, včetně případné povinnosti uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
4. Po úplném poskytnutí služby může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek.
5. Individuální telefonická konzultace není v těchto podmínkách automaticky považována za službu využití volného času pouze proto, že je sjednán konkrétní termín.

XI. Jak odstoupení oznámit

1. Pokud zákazníkovi právo na odstoupení náleží, může odstoupení učinit jednoznačným prohlášením zaslaným zejména na e-mail:
   ahoj@vseproklidnematerstvi.cz
   nebo písemně na adresu místa podnikání Poskytovatele.
2. Zákazník může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.
3. Poskytovatel přijetí odstoupení zákazníkovi potvrdí v textové podobě.
4. Vrácení peněžních prostředků při platném odstoupení proběhne v souladu s platnými právními předpisy.

XII. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a služby odpovídají smlouvě a nemají vady, za které podle platných právních předpisů odpovídá Poskytovatel.
2. Zákazník může práva z vadného plnění uplatnit na e-mailu:
   ahoj@vseproklidnematerstvi.cz
3. V reklamaci zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, informace umožňující identifikovat objednávku, popis vady a požadovaný způsob řešení, pokud jej může podle právních předpisů zvolit.
4. U digitálního obsahu se práva z vadného plnění řídí zvláštními ustanoveními občanského zákoníku upravujícími poskytování digitálního obsahu.
5. U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu odpovídá Poskytovatel za vady v rozsahu a po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
6. U služeb odpovídá Poskytovatel za řádné poskytnutí sjednané služby v souladu se smlouvou a právními předpisy.
7. Poskytovatel zákazníkovi potvrdí přijetí reklamace a uvede informace vyžadované platnými právními předpisy.
8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem v souladu se zákonem nedohodne jinak.
9. O výsledku reklamace bude zákazník informován v textové podobě.
10. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník rovněž práva a případně nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném právními předpisy.
11. Tato pravidla neomezují žádná práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.

XIII. Autorská práva a užívání obsahu

1. Digitální průvodce, bonusový materiál, texty, grafika a další části produktů Poskytovatele mohou být chráněny autorským právem.
2. Zakoupením digitálního obsahu zákazník získává oprávnění používat jej pro svou vlastní osobní potřebu.
3. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno digitální obsah dále prodávat, zveřejňovat, distribuovat, poskytovat třetím osobám ani jinak neoprávněně šířit či komerčně využívat.

XIV. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě sporu se Poskytovatel a zákazník pokusí spor nejprve vyřešit smírně.
2. Spotřebitel má právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu podle platných právních předpisů.
3. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

XVI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit nebo aktualizovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
3. Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 25. 8. 2026.